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교육정보등록일 : 2024-05-06 조회수 : 1763회

교육과정명	국가공인 CS Leaders(리더스)관리사자격증-주말 [고용보험환급] [재직자]

교육기관명	인재개발평생교육원(울산) ( http://www.ulsanhrd.co.kr/)

교육장위치	울산 중구 성남동219-171번지 6층(젋음의2거리27)

문의처	052-273-3223

수강료	400.000

훈련수당

교육기간	2015-06-13 ~ 2015-08-29 (총 3개월과정)

수업시간	14:00 ~18:0

교육인원	20명


지원자격	자격증정보 [국가공인 CS Leaders(관리사)]자격증 소개 고객만족과 서비스 관련 종목에 대한 실무 이론 지식을 통해 교육학, 인사관리학, 마케팅학 등 관련 지식을 이용하여 고객만족을 관리, 교육할 수 있는 능력의 유무를 판단하는 시험으로, 국가공인 자격증입니다. 전망 매너 및 예절 교육 중심의 고객 서비스에서 발전해 서비스의 정의, 경영학, 리더십, 마케팅 기법, 고객만족도 평가, 서비스 실무 기업 또는 개인을 대상으로 한 고객만족 서비스 마케팅의 수행능력을 입증 할 수 있는 객관적 자료로 평가되고 있으며, 고객응대가 필요한 매장이나 사무실, 단체 등의 서비스 업계에서도 그 필요성이 높아지고 있습니다.

등록시구비서류

과정소개	고객만족부문의 점차 기업경영에 하나의 기능으로 자리 잡아가고 있어 고객만족에 대한 전문성을 가지고 있는 체계적인 교육을 할수 있는 관리자가 필요하게 되었습니다. 고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 CS기획, 고객응대, 고객감동을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식 능력을 평가하는 CS Leaders관리사 자격증 취득을 목표로 교육합니다.

교육내용

수료 후 진로

관련자격증

강사소개

교육기관 [위치]

과정명 [분류/개월]

교육기간

교육비

게재일

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