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 교육정보등록일
: 2024-05-06
조회수
: 595회
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 교육과정명
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국가공인 CS Leaders(리더스)관리사자격증
[국비지원] [실직자] |
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교육기관명
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인재개발평생교육원(울산)
( http://www.ulsanhrd.co.kr/)
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교육장위치
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울산 중구 성남동219-171번지 6층(젋음의2거리27)
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문의처
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052-273-3223
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수강료
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267360
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훈련수당
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교육기간
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2015-04-27
~ 2015-05-12 (총
1개월과정)
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수업시간
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13:00~17:00
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교육인원
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20명
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 지원자격
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-대기업,관공서,공기업 등 고객만족에 대한 사내 CS강사가 되고자 하는 분
-대기업, 관공서, 공기업 등 고객만족에 대한 CS강의 종사자
-서비스 분야 및 마케팅 관련 업계 종사자
-콜센터 및 벙의원 관련 업계 종사자
-대학생 및 관련학과 학생
-기타 CS강의에 관심이 많으신 분
-자격,수료증 획득 등 전문 분야의 스킬 향상을 하고자 하는 분,
-투잡 및 재취업을 준비하시는 분
-취업 준비생으로서 서류, 면접,비즈니스 마인드를 취득하고자 하는 분
-프리랜서로서 활동하고자 하시는분,
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등록시구비서류
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과정소개
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*CS개론-CS관리개론,CS경영,CS의식,고객관계 관리 ,서비스 정의, 서비스 리더십
*CS전략론-서비스 기법,서비스 차별화,서비스 차별화 사례연구,서비스 품질,CS평가 조사,CS컨설팅,CS혁신 전략
*고객관리 실무론-전화서비스,고객상담,예절과 에티켓,고객관계관리,서비스 정의,서비스 리더십
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교육내용
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| 21C 필수자격증 ! 국가공인 자격증으로 미래를 대비하세요 !!! |
매너 및 예절 교육 중심의 고객 서비스에서 발전해
서비스의 정의, 경영학, 리더십, 마케팅 기법, 고객만족도 평가, 서비스 실무 등
기업 또는 개인을 대상으로 한 고객만족 서비스 마케팅의 수행능력을
입증 할 수 있는 객관적 자료로 평가되고 있으며,
고객 응대가 필요한 매장이나 사무실, 단체 등의 서비스 업계에서도
그 필요성이 높아지고 있습니다
교육시간
월 ~ 금(평일반)
13:00~17:00
강접수방법
전화접수 : 052-273-3223
홈페이지접수 : www.ulsanhrd.co.kr → "수강신청"란
메일접수 : ulsanhrd@naver.com
팩스접수 : 052-224-2111
문자접수 : 010-6558-6494 *메일,팩스 접수시 수강신청서를 공지사항에서 다운받아서 작성 후 발송 바랍니다.
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수료
후 진로
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관련자격증
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강사소개
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교육기관
[위치]
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과정명
[분류/개월]
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교육기간
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교육비
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게재일
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