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교육정보등록일 : 2024-05-06    조회수 : 1112

교육과정명

서비스강사 양성과정 [고용보험환급] [재직자]

교육기관명

내일평생교육원  ( http://www.ulsanedu.co.kr)

교육장위치

울산 동구 방어동508번지장보아이빌상가205호내일평생교육원

문의처

052-281-7400

수강료

1,000,000

훈련수당

교육기간

2013-11-21 ~ 2014-02-04 (총 2개월과정)

수업시간

19:10-21:00

교육인원

24명

지원자격

강의 대상자
기업체 사내강사 또는 전문강사,
프리랜서로서 활동하고자 하시는분,
기업체 사내 강사로서 업그레이드를 원하시는분,
자격,수료증 획득 등 전문 분야의 스킬 향상을 하고자 하는 분,
투잡 및 재취업을 준비하시는 분
취업 준비생으로서 서류, 면접,비즈니스 마인드를 취득하고자 하는 분


환급 대상자
1. 우선 지원기업 ( 상시근로자가 300인 미만 )에 현재 재직중인 직장인 ( 고용보험 가입 )
2. 기간제 근로자 ( 현 사업장 2년 이하의 근무자 )
3. 파견근로자 ( 파견근로자 보호등에 관한 법률 )
4. 단시간 근로자 ( 1주 동안의 소정근로시간이 36시간 미만 )
5. 일용 근로자 ( 개시일 이전 90일 이내에 10일 이상 근무내용 )
6. 자영업자 ( 임의로 고용보험에 가입하신 개인사업자 )
7. 재직자 내일배움카드 소지자 (구,능력개발카드제)
8. 이직예정자 ( 계좌 발급을 신청한 날부터 90일 이내에 이직 예정인 사람 )
9. 휴직자 ( 경영상의 이유로 90일 이상 무급휴직·휴업을 하고 복귀하지 아니한 사람 )

등록시구비서류

과정소개

21C는 상대방에게 자신을 얼마나 어필하느냐가 곧 경쟁력이 된다.
좋은 이미지를 구축하기 위해서는 본인의 이미지를 바로 알고 변화의 시대에 맞춰 긍정적인 외모(외적으로 보여지는 모양새와 인성을 다듬어야한다. 이 교육은 강사 양성으로서의 기본적으로 갖추어야 할 마인드 및 자세를 직접 실현해 봄으로써 경쟁력 있는 강사가 되는 동시에 서비스 전략을 제시한다.

교육내용

고객만족 경영과 서비스마인드
CS강사의 역할
이미지메이킹
서비스 강사 보이스 트레이닝
직장예절
비즈니스매너
서비스커뮤니케이션
전화응대
행동유형방식
불만고객응대
MOT분석 및 모니터링 기법
교수기법등





교육시간
화목
19:10-21:00

수료 후 진로

관련자격증

강사소개

 

 


교육기관 [위치]

과정명 [분류/개월]

교육기간

교육비

게재일

 

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