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 교육정보등록일
: 2024-05-06
조회수
: 6586회
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 교육과정명
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[부산서면-재직자] 5/15시험대비! CS리더스관리사[화목 19:20~22:20]
[국비지원] [재직자] |
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교육기관명
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미토평생교육아카데미
( http://www.mitto.co.kr/)
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교육장위치
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부산 부산진구 부전동 241-1번지 동일빌딩 4층
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문의처
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051-808-0301
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수강료
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60,150
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훈련수당
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본인부담액 60,150 원 (정부 지원금 : 240,600 원)
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교육기간
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2016-03-17
~ 2016-05-03 (총
1개월과정)
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수업시간
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19:20~22:20
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교육인원
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20명
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 지원자격
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근로자의 직무능력향상 및 이직을 위하여
노동부에서 훈련비를 일부 지원받아 교육을 받을 수 있는 제도입니다.
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등록시구비서류
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<다양한 접수방법>
1. 전화 신청: 051-808-0301 / 051-818-5112
2. 홈페이지 접수: http://www.mitto.co.kr / http://www.edubusan.co.kr
3. 메일접수: himitto@naver.com
4. 팩스접수: 051-818-5117
※메일, 팩스 접수 시 신청서를 다운받아 작성 후 발송해주세요.
5. 카톡접수/상담 ★ID: koreaedu
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과정소개
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본 과정은,
고객만족부문이 점차 기업경영에 하나의 기능으로 자리 잡아가고 있어 고객만족에 대한 전문성을 가지고 있는 체계적인 교육을 할 수 있는 관리자가 필요하게 되었습니다. 고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 CS기획, 고객응대, 고객감동을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가하는 CS리더스관리사 자격증 취득을 목표로 교육합니다.
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교육내용
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| 교과목 |
소주제 |
교육내용 |
CS리더스
관리사 |
CS개론 |
CS관리내용
CS경영
CS의식
고객관계 관리 |
CS 개론
(서비스
이론) |
서비스의 정의
서비스의 리더십 |
CS전략론
(서비스
분야) |
서비스 기법
서비스 차별화
서비스 차별화 사례
서비스 품질 |
CS전략론
(CS활용) |
CS 평가 조사
CS 컨설팅
CS 혁신 전략 |
고객실무
관리론
(CS실무) |
전화서비스
고객상담
예절과 에티켓
비즈니스 응대
고객감동, 만족, 고품위 서비스 |
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수료
후 진로
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관련자격증
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국가공인 CS Leaders(관리사)]자격증 소개
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강사소개
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카카오톡 상담가능! ID: koreaedu
**다양한 접수방법
1. 전화 신청: 051-808-0301
2. 홈페이지 접수: www.mitto.co.kr
3. 메일접수: himitto@naver.com
4. 팩스접수: 051-808-0377
※메일, 팩스 접수 시 신청서를 다운받아 작성 후 발송해주세요.
5. 카톡접수: ID:koreaedu
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교육기관
[위치]
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과정명
[분류/개월]
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교육기간
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교육비
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게재일
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