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 교육정보등록일
: 2024-05-06
조회수
: 2747회
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 교육과정명
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병원전문인력 병원코디네이터 전문가 과정 주말반 7월 8일 개강
[고용보험환급] [재직자] |
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교육기관명
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MMCS의료경영cs연구소
( http://www.mmcs.co.kr)
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교육장위치
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인천 남구 주안6동988-2 인성빌딩 4층
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문의처
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032-426-8290
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수강료
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650000
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훈련수당
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180000~150000
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교육기간
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2007-07-08
~ 2007-08-26 (총
2개월과정)
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수업시간
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13:00~18:00
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교육인원
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20명
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 지원자격
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등록시구비서류
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MMCS 병원코디네이터 지원서
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과정소개
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교육내용
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■ 교육 내용
▷의료 시장의 구조와 환경 변화의 이해
병원 고객만족(CS) 경영론
▷병원 코디네이터의 역할 및 중요성 , 전망
의료인의 image making
(표정/자세/동작)
▷의료 서비스 각 접점 매너 體화 훈련 및 교정 실습
(전화/ 인사/ 응대/ 직무예절)
▷리셉션 업무의 이해
고객 D/B 실무 관리 및 사례연구
(예약/ 해피콜/ 리콜)
▷효과적인 상담을 위한 환자 행동 유형 DISC 분석
행동유형분석을 통한 각 유형별 응대/ 상담 전략
▷의료 상담 커뮤니케이션의 이해 및 환자 심리 연구
마음을 움직이는 효과적인 예진 및 상담 Training
Complain 사례연구를 통한 불만고객 응대 법
▷효과적인 경영을 위한 모니터링 이론 및 평가 방법
M.O.T의 개념 및 적용방법
환자 응대 매뉴얼 표준화 작업 및 워크샵
▷병원 마케팅의 이해 및 성공 사례 연구
우리 병원에 맞는 마케팅 기획 및 홍보 전략
▷프로 코디의 리더십
병원 면접 특강
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수료
후 진로
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관련자격증
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대한병원코디네이터협회 병원코디네이터 자격증,
CS글로벌 발급 비만코디네이터 자격증
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강사소개
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비만 클리닉 네트워크 교육팀장 및 비만 상담실장 경력 6년이상, 대학 비만 관련 학과 교수 및 비만관련 석사 이상의 실무 경력자들로 이루어져 있습니다.
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교육기관
[위치]
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과정명
[분류/개월]
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교육기간
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교육비
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게재일
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