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 교육정보등록일
: 2024-05-06
조회수
: 2831회
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 교육과정명
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[계좌제]병원코디네이터
[국비지원] [실직자] |
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교육기관명
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영남IT교육원
( http://www.mire.or.kr)
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교육장위치
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대구 중구 동산동623 동산빌딩1F 미래교육원
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문의처
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053-243-1001
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수강료
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120000
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훈련수당
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교육기간 중 훈련수당(교통비/식비) 최대 66,000원 지급
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교육기간
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2009-12-07
~ 2009-12-22 (총
1개월과정)
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수업시간
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09:00~13:50
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교육인원
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30명
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 지원자격
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지원자격 : 만15세이상 65세미만 실업자 전원
(주부, 실업급여수급자 지원가능/ 휴학생, 재학생, 재직자 수강불가능)
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등록시구비서류
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구비 서류
① 증명사진 1매 (3×4)
② 신분증
③ 통장사본
④ 본인 계좌카드 (고용지원센터 상담 후 발급가능)
: 계좌제에 대한 상세문의 053-243-1001(행정실)
**계좌발급절차**
1. 신한,우리,제일,우체국 중 1개 은행계좌 개설후 통장지참
2. 직업훈련정보망(www.hrd.go.kr) 회원가입 -> 직업능력개발계좌제 동영상교육자료 수강후 확인증출력 지참
3. 가까운 고용지원센터 취업지원과 방문하여 구직등록 및 계좌제 상담
(09:00~16:00까지 상담가능)
4. 계좌제 카드 발급 : 신청자 주소지로 우송(10-15일 소요)
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과정소개
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* 과정 소개 *
☞ 현대사회에는 차별화된 서비스를 제공하는 병원으로 환자가 몰리기 마련이다.
병원코디네이터는 병원의 환자 대응 체계를 점검하고 지도해주는 컨설턴트로서
중요한 위치를 차지하고 있다.
이는 병원 직원에 대한 서비스 교육 및 차별화된 서비스를 제공하도록 하는 컨설팅업무를
담당하며 선진국에서는 보편화된 직종으로서 내부조직원과의 조종자로서, 병원경영의
주체로서 환자관리와 병원홍보, 인사관리 등 병원문화를 주도해 나갈 신 인재상인 것이다.
즉, 경영 마케팅 전략을 위한 고객만족 향상에 입각하며 병원 의료서비스 발전의
견인차 역할을 해나갈 병원 코디네이터는 병원에서 원장과 환자, 환자와 직원, 원장과 직원의
관계를 원할하게 조정하고 최적의 시너지 효과를 창출할 수 있도록 하는 역할을 한다.
한마디로 의료서비스 컨설턴트 전문가라고 할 수 있다.
☞ 21세기 신 유망직종 중의 하나인 병원코디네이터는 빠르게 변화하고 있는 의료계의 현실과
의료 서비스에 대한 요구 상승으로 없어서는 안 될 중요한 존재로 부각되어 지고 있으며,
삶의 질 향상과 치열한 경쟁을 겪고 있는 의료계 환경변화와 의료서비스에 대한 다양한 고객의
요구로 이미 체인화 되고 전문화된 일부 병원에서는 병원경영의 성공 파트너로서 자리매김을
하고 있다.
고객의 삶의 질과 의식이 향상되고 건강에 대한 관심이 높아지고 있는 때에 병원코디네이터는
앞서가는 서비스 리더로서, 적극적인 의료 마케터로서, 직장 내 행동모델로서 앞으로
그 영역이 더욱 확대될 것이다
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교육내용
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▶ 병원 코디네이터의 역할과 CRM활동.
▶ 고객과 환자를 만족시키는 에티겟과 매너를 통한 고객서비스.
▶ 고객접점(MOT)관리와 의료서비스에의 효율적 적용.
▶ 유형별 고객응대를 통한 의사소통 기법과 상담기법.
▶ 서비스 마케팅을 통한 고객과 환자중심의 만족경영.
▶ DISC 행동유형의 특성과 분석방법.
▶ 기초적 의학용어의 구조와 의료법의 이해.
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수료
후 진로
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◆ 환자의 고민이나 애로사항을 병원에 전달하고 환자를 병원으로 유도, 관찰하는
병원코디네이터 업무는 성격에 따라 기획/트리트먼트/서비스/리셉션 코디네이터로
나누어지는데 환자의 요구도와 만족도를 최대한 충족시킴으로서 고정 환자와 내원 환자의
배율을 높여 병원의 이미지를 상승시키는 결과를 낳고 있다.
Ⅰ) 기획 코디네이터
의료계의 변화와 시장 조사, 병원 문제점을 파악하고 고객 분석을 통해 병원 홍보 마케팅을
담당하고 병원 내의 원활한 의사소통의 조율자로서 활동.
Ⅱ) 트리트먼트 코디네이터
병원 내 진료를 위해 코디네이터는 치료계획 수립,의사의 치료가 원활히 이루어 지도록
의사와 진료팀 간의 원만한 중재자로서 활동.
Ⅲ) 서비스 코디네이터
진료 과정에 대한 전체적인 조망, 서비스 제공자와 고객간의 원활한 관계를 형성하는 역할
Ⅳ) 리셉션 코디네이터
수납과 예약업무, 전화 상담 및 불만 고객 응대, 병원 환경 조성.
Ⅴ) 이미지 코디네이터
병원 내 외부의 이미지관리, 고객 및 병원의 전반적인 이미지 컨설팅
Ⅵ) 재무 코디네이터
병원의 재무관리, 세무관리, 보험관리, 연간 사업 계획 수립과 실행 및 관리
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관련자격증
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병원코디네이터
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강사소개
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교육기관
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게재일
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