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■ 교 육 과 정 : CS Leaders 관리사(속성반)
■ 교 육 기 간 : 2012.09.15-2012.10.13(토요)
■ 교 육 시 간 : 14:00-18:50 (4일/20시간)
■ 수 강 료 : 300,000원 (교재비 29,000원 별도)
환 급 금 : 정규직 : 본인부담금(203,770원) 국비지원 (96,230원 개인통장으로 환급)
비정규직 : 본인부담금(60,000원) 국비지원 (240,000원 개인통장으로 환급)
( 단, 출석률 80% 이상시 환급)
■ 지 원 대 상 : 고용보험에 가입중인 사업장에 근무중인 재직근로자 중
- 우선지원대상기업 근로자- 임의가입 자영업자
- 파견 근로자- 일용 근로자
- 기간제 근로자- 단시간 근로자
※ 위 사항중 한가지만 해당되시면 직장인국비대상이 됩니다.
※ 본인의 훈련필요성에 의해 훈련하기 때문에 훈련비는 자비부담하고, 본인계좌로 돌려받습니다.
■ 교 육 내 용:
-CS Leaders 관리사?
고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 CS기획, 고객응대, 고객감동, 고객관리, 고객불만 사례 시 상황분석능력 및 해결책 제시 등의 실무적 지식능력을 체계적으로 갖출 수 있는 교육을 받아 일정 수준에 도달하여야 함
-교육과정
1일차-CS개론, 쪽집게 예상문제 및 기출문제 풀이
2일차-CS전략론, 쪽집게 예상문제 및 기출문제 풀이,
3일차-고객관리실무론, 쪽집게 예상문제 및 기출문제 풀이
4일차-전체과목 체크 및 족집게 예상문제 및 기출문제 풀이
■ 교 육 장 소 :
동래 명륜동 대동아카데미 9층 , http://cafe.naver.com/bseben
● 자세한 상담 문의는 ☎ 070-8863-4809 or 017-551-8014 연락 주십시오
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교육정보등록일
: 2024-05-06
교육과정명
지원자격
