국비지원교육정보센터

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교육정보등록일 : 2024-05-06 조회수 : 2286회

교육과정명	(월,수,금)병원코디네이터과정 [고용보험환급] [재직자]

교육기관명	성남경희간호전문학원 ( http://kncm.co.kr)

교육장위치	경기 성남시 중원구 성남동2486번지 태양빌딩 5층

문의처	031-754-1315

수강료	375000

훈련수당	187,000원 환급

교육기간	2009-04-20 ~ 2009-05-20 (총 1개월과정)

수업시간	19:00-22:10

교육인원	20명

지원자격

현, 병원및의원에 근무하는 재직근로자

등록시구비서류

- 재직증명서
- 본인통장사본

과정소개

***** 3월 18일 수료자인경우 4월시험에 접수가능함 ******

- 3월 응시원서 접수기간내 학원30시간 수료해야만 응시가능 -

*****************************************************
- 병원코디네이터란(병원의 리더스급 직원교육 프로그램)
21세기 여성 신 유망직종으로 급부상하고 있는 병원 서비스 코디네이터는 의료계의 경쟁력 강화와 환자들의 다양한 욕구를 부응하기 위한 서비스의 일환으로 주목받고 있습니다. 병,의원에서 서비스의 핵심리더로서 병원의 이미지를 차별화하고 환자들이 감동하여 평생고객으로 내원 할 수있도록 하며 병원 내의 팀웍을 도모하여 따뜻한 병원 문화를 주도하여 나갈 수 있도록 하는 역할을 하게 됩니다. 의료시장의 개방과 더불어 선진 병원으로서의 경쟁력을 갖추기 위해서는 꼭 필요한 의료계의 핵심인력으로 점점 더 부각될 것입니다.
- 병원코디네이터의 도입배경
한국에서의 병원서비스 코디네이터는 1994년 미국의 병원 경영 사레를 벤치마킹하면서 도입된 직업으로, 서울에 있는 작은 개원가의 치과에서 도입된 직업입니다. 그 후 많은 병원들이 생겨나고 대형화되면서 고객의 Need는 친절한 병원, 서비스가 좋은병원으로 향하게 되었고, 이러한 부분에서 병원의 얼굴로 차별화된 서비를 담당하게 된 것이 바로 신직업인 “병원 서비스 코디네이터”로 현재는 각 메디컬분야에서 수요 증가로 인해 많은 분들이 활동을 하고 있습니다.
- 병원 코디네이터의 역할
① 병원 내 친철 서비스 관리
② 고객 및 병원의 전반적인 이미지 형성
③ 환자와 보호자에 대한 서비스 개선
④ 전화상담과 내방객상담, 환자 및 보호자 응대
⑤ 리셉션에서의 수납 및 예약,진료 계획 수립
⑥ 진료실에서의 이미지 차별화를 통한 고객만족 유도

교육내용

- 병원코디네이터란(병원의 리더스급 직원교육 프로그램)

21세기 여성 신 유망직종으로 급부상하고 있는 병원 서비스 코디네이터는 의료계의 경쟁력 강화와 환자들의 다양한 욕구를 부응하기 위한 서비스의 일환으로 주목받고 있습니다. 병,의원에서 서비스의 핵심리더로서 병원의 이미지를 차별화하고 환자들이 감동하여 평생고객으로 내원 할 수있도록 하며 병원 내의 팀웍을 도모하여 따뜻한 병원 문화를 주도하여 나갈 수 있도록 하는 역할을 하게 됩니다. 의료시장의 개방과 더불어 선진 병원으로서의 경쟁력을 갖추기 위해서는 꼭 필요한 의료계의 핵심인력으로 점점 더 부각될 것입니다.

- 병원코디네이터의 도입배경

한국에서의 병원서비스 코디네이터는 1994년 미국의 병원 경영 사레를 벤치마킹하면서 도입된 직업으로, 서울에 있는 작은 개원가의 치과에서 도입된 직업입니다. 그 후 많은 병원들이 생겨나고 대형화되면서 고객의 Need는 친절한 병원, 서비스가 좋은병원으로 향하게 되었고, 이러한 부분에서 병원의 얼굴로 차별화된 서비를 담당하게 된 것이 바로 신직업인 “병원 서비스 코디네이터”로 현재는 각 메디컬분야에서 수요 증가로 인해 많은 분들이 활동을 하고 있습니다.

- 병원 코디네이터의 역할

① 병원 내 친철 서비스 관리
② 고객 및 병원의 전반적인 이미지 형성
③ 환자와 보호자에 대한 서비스 개선
④ 전화상담과 내방객상담, 환자 및 보호자 응대
⑤ 리셉션에서의 수납 및 예약,진료 계획 수립
⑥ 진료실에서의 이미지 차별화를 통한 고객만족 유도

- 병원 코디네이터의 종류

① 진료 코디네이터 : 치료계획 수립 및 의사와 진료 팀간의 원할 치료 중재
② 상담 코디네이터 : 진료전, 후 상담과정에 대한 전체적 조망 및 고객에 대한 전반적 상담과 치료결정 유도
③ 리셉션 코디네이터 : 수납과 예약업무, 전화응대와 상담을 통한 고객관리,병원 환경조성및 병원 이미지관리

- 병원 코디네이터 취업 전망

미국 등 선진국에서는 병원당 1~2명의 전문 코디네이터가 있을 정도로 보편화되어 있지만 우리나라에서는 아직은 낯선분야입니다. 그러나 최근 치과, 한의원, 성형외과, 피부과, 안과, 비만클리닉, 산부인과 등을 중심으로 정착화되어 가고 있으며, 현재 그 외의 타과에서도 빠르게 보급되고 있습니다. 또한 병,의원에서는 서비스 코디네이터의 도입을 통해 양질의 서비스와 최상의 진료를 보급하고 있으며 앞으로도 더욱 활성화 될 전망입니다.

- 교육목표

병원 서비스 코디네이터가 갖추어야 할 서비스의 자세 마인드 등의 세부적인 기본을 익히고 병원서비스코디네이이터로서의 현장에 활용 가능한 역할 연기와 실무교육 등을 통해 병원 서비스 경영의가치를 창출 및 실현

수료 후 진로

- 병원 코디네이터 취업 전망
미국 등 선진국에서는 병원당 1~2명의 전문 코디네이터가 있을 정도로 보편화되어 있지만 우리나라에서는 아직은 낯선분야입니다. 그러나 최근 치과, 한의원, 성형외과, 피부과, 안과, 비만클리닉, 산부인과 등을 중심으로 정착화되어 가고 있으며, 현재 그 외의 타과에서도 빠르게 보급되고 있습니다. 또한 병,의원에서는 서비스 코디네이터의 도입을 통해 양질의 서비스와 최상의 진료를 보급하고 있으며 앞으로도 더욱 활성화 될 전망입니다.