[CRS1단계 항공예약]*자격증취득*
-항공예약 업무와 CRS항공예약의 시작
-CRS와 GDS의 이해
-ABACUS 들어가기
-DECODE와 ENCODE
-AVAILABILITY와 TIME TABLE
-이름의 입력
-이름의 수정 및 삭제
-전화번호 입력
-PNR저장 및 조회
1OSI 입력
-SSR 입력
-사전좌석배정
-REMARKS 입력
-RECEIVED/FROM
-PNR작성의 선택사항 및 PNR의 활용
-상용고객 우대제도의 이해
-REMARKS 사항 입력
-상용고객 우대제도의 이해
-REMARKS 사항 입력
-기타 선택사항의 입력
-사례별 PNR 작성
-DIVIDE의 활용 및 예약클래스의 이해
-모의 TEST
-항공예약 TEST
[CRS2단계 항공운임발권]*자격증취득*
-항공운임의 기초
-항공권의 이해
-항공지리와 지역구분
-방향지표의 종류와 적용
-여정의 종류
-운임의 적용방향과 운임상용의 선택
-항공운임의 결정요소와 분류
-통화규정의 이해
-공시운임의 조회
-공시운임 규정 조회
-마일리지 제도의 개요
-EMS를 이용한 공시운임 계산
-ROUTING 제도의 개요
-ROUTING 운임 사용여정
-각종 운임관련 정보 조회 및 판매가 조회
-여정운임 계산
-PNR 자동운임 계산
-특정운임 지정계산
-항공권 관리와 항공사 정보조회
-항공권의 발행
-발권지시어 입력
-ETR의 조회
-여정변경 및 발권내역의 관리
-REVALIDATION, VOID, REFUND의 이해
-발권 복습
-항공발권 TEST
[항공서비스매너]
-항공여객서비스고객응대 법
[DCS탑승수속]*자격증취득*
-항공용어 및 약어의 이해
-체크인 카운터 업무 분석
-FLT CREATION & EDITING
-SEAT PRE-ASSIGNMENT
-FLT OPEN
-BASIC CHECK-IN
-GO SHOW CHECK-IN
-SEAT CHANGE
-OFF-LOAD
-STAND-BY OFF-ROAD
-ON-LOAD
-SPCL MEAL
-Z BLK
-NAME MANUAL EDITING
-UP/DOWN GRADE
-각종 조회 ENTRY
-EXTRA SEAT
-CREW CHK-IN
-REBATE CHK-IN
-CHK-IN CLOSE
-BOARDING
최종 TEST 및 피드백
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